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青岛松立包装器材有限公司

地(di)址:青岛(dao)市李沧区黑(hei)龙江

         中路777-5号

总(zong)机:    0532-86672126 

            18653227001 

销售部(bu):

 一部:18653227001 同微(wei)信

 二部:15318868157 同(tong)微信

 :13854203057 同微(wei)信  

技(ji)术支持:15318872531

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技术支持
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购方在供方的监督下(xia)验收设备和供方承诺提(ti)供的售后服务条(tiao)款。

一(yi)、供方(fang)负责

1、设备验收

① 设备发运前进行设备确(que)认。

A、设备是否全新

B、设备规(gui)(gui)格、用途是否与合(he)同中规(gui)(gui)定的相(xiang)符

C、进行(xing)试机调(diao)试,运(yun)正常转

② 设备在购方工厂内安装调试(shi)后,对生产(chan)(chan)效率和产(chan)(chan)品质量进行(xing)测(ce)试(shi)检验。

A、测试(shi)检(jian)验时间连(lian)续(xu)工作不超过8小时(国际(ji)标准)

B、生产(chan)效(xiao)率、产(chan)品质量应(ying)满(man)足合同中的规定

③ 如果测(ce)试检验(yan)不(bu)符合合同中规定的标准,则供方可允许再进行(xing)二(er)次调(diao)整测(ce)试。

④ 经(jing)三次检测后,生产(chan)(chan)效(xiao)率或产(chan)(chan)品质量均(jun)不能满足合(he)同(tong)规定标准时,按合(he)同(tong)中相应有关条款解(jie)决。

2、售后服务

①、半自(zi)动打(da)包(bao)机(ji)保修半年,自(zi)动打(da)包(bao)机(ji)保修一年,终(zhong)生(sheng)服(fu)务

②、保修期内无偿提供备用件

③、收到购方提(ti)供的(de)服务要求(传真)确定(ding)故障原因后72小时抵达购方工厂进行维修。

④、保修期后按生产(chan)成本价收(shou)取坏损件费(fei)用,如需(xu)供方(fang)派(pai)员(yuan)修理,费(fei)用由(you)购方(fang)支付(fu)。

⑤、免费提(ti)供中文说明书(shu),专(zhuan)用维(wei)修工具一(yi)套(tao)。

3、技术(shu)培(pei)训

① 对操作(zuo)工作(zuo)进(jin)行技术培训时间(jian)不少于一个小时

② 对技术含量(liang)高的(de)设备的(de)维修(xiu)工技术培训时间不(bu)少于4小(xiao)时

③ 可根(gen)据情况(kuang)参观供方(fang)的同类设(she)备使用厂家二、购方(fang)负责

1、按合同规定的(de)时间和技(ji)术要(yao)求提(ti)供电、气(qi)、汽等动力至(zhi)指定地点。

2、派员参与设备安装和(he)调试(shi)工作。

3、检测(ce)前为供方(fang)提供必要的检测(ce)材料、有效数据、劳动力。

4、操作、保养设备必须严格按操作规程和供方人(ren)员指导。

5、购(gou)方(fang)向供(gong)方(fang)提出购(gou)买(保修期后)备用件时,须(xu)提供(gong)详细的内容清单,以免(mian)供(gong)方(fang)发错货

为了(le)给客户提(ti)供完善(shan)周到(dao)的服(fu)务,免(mian)除客户的后(hou)顾之忧。我们(men)公司制(zhi)(zhi)定了(le)完善(shan)的售后(hou)服(fu)务制(zhi)(zhi)度和

有效的售后(hou)服务(wu)措施,给用(yong)户提供满意的问(wen)题解答和技术支持。我们公司向您(nin)做出下述(shu)维修服务(wu)承诺(nuo),并按照该服务(wu)承诺(nuo)的要求向您(nin)提供维修服务(wu)。

一、机(ji)器有限保修自(zi)您购(gou)买之日(以(yi)正式购(gou)货日期为准)起,全自(zi)动机(ji)器免费保修一年,半自(zi)动机(ji)器保修六个月。

二、售(shou)后流程(cheng)

1、机(ji)器在(zai)安(an)装(zhuang)调(diao)试成功后,公司录(lu)入顾客档案。机(ji)器出(chu)现报障后您(nin)可以拨打我(wo)们(men)的电(dian)话或以书面形式通知我(wo)们(men)售后服务部(bu),我(wo)们(men)在(zai)接到通知1小时(shi)内(nei)先(xian)电(dian)话与您(nin)联系,了解详细的故障原(yuan)因,并确定上门(men)维修(xiu)时(shi)间。

2、售后服务工(gong)程(cheng)师上门维(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)时,先对机(ji)器做(zuo)详(xiang)细(xi)的(de)检查,之(zhi)后向您详(xiang)细(xi)介绍故障(zhang)原(yuan)因(yin),再进行(xing)维(wei)修(xiu)(xiu)(xiu),机(ji)器修(xiu)(xiu)(xiu)复后您确(que)认维(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)完成后在售后服务作业表上签字(zi)确(que)定。

三、上门(men)维修时间青岛地区24小(xiao)时内(nei)上门(men)维修,省内(nei)48小(xiao)时内(nei),省外地区72小(xiao)时内(nei)上门(men)维修。

四(si)、免(mian)(mian)除保修(xiu)义务对于下列原因导致的机器(qi)故障(zhang)、工作异(yi)常或损坏,我(wo)们公(gong)司不承担免(mian)(mian)费保修(xiu)义务,请您选择有偿服务。

1、当您的机器超出保修期时(shi);

2、您未(wei)按(an)说(shuo)明书(shu)要(yao)求使用及(ji)保养机器或人(ren)为损坏;

3、自(zi)然(ran)灾害等不可(ke)抗(kang)力(li)(如地震、火灾等)原因(yin)。

为了向您提供更优质的售(shou)后(hou)服(fu)务,保护您的权益(yi),青岛松(song)立包装器材有限(xian)公司欢迎您对我们的工作进(jin)行监(jian)督(du)。

电话:0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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地址:青岛市李沧区黑龙江中路777-5号  

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